самараэнерго узнать долг

Личный кабинет СамарагорЭнергоСбыт. Самараэнерго – это отечественная сбытовая компания, абонентами которой являются 11 тысяч юридических и 500 тысяч физических лиц. Самараэнергосбыт осуществляет поставки электроэнергии во все муниципалитеты Самарской области. Для удобства граждан, организация предоставляет возможность воспользоваться личным кабинетом физического лица. С его помощью допускается передать показания счетчиков, оплатить жилищно-коммунальные услуги, заключить новый договор с компанией, посмотреть задолженность. Регистрация личного кабинета. Чтобы зарегистрировать личный кабинет физического лица, пользователю требуется знать номер лицевого счета. Обычно он расположен прямо на квитанции на оплату услуг ЖКХ. Также его можно найти в договоре на оказание услуг. Открыть официальный сайт сбытовой компании, выполнив переход по ссылке: www.samaraenergo.ru/. В разделе электронных сервисов выбрать «Личный кабинет». Также допускается переход по прямой ссылке lk.samaraenergo.ru. Откроется форма авторизации, где в нижней части окна нужно нажать «Зарегистрироваться». Указать фамилию, имя и отчество. В строке «Номер лицевого счета» ввести номер индивидуального расчетного идентификатора, который можно найти на квитанции. Указать мобильный телефон и действующий адрес электронной почты. Отметить пункты «Согласие на обработку персональных данных» и «Согласие на получение информации по каналам связи». Нажать на кнопку «Отправить». На электронную почту поступит уведомление, которое будет содержать ссылку для активации аккаунта Самараэнерго. После подтверждения учетной записи, пользователю будет предложено создать пароль от личного кабинета Самараэнергосбыт. Авторизация в личном кабинете. Выполнить вход в личный кабинет физического лица можно после подтверждения регистрации: Перейти на официальный сайт энергосбытовой компании: www.samaraenergo.ru/. Прокрутить страницу вниз и выбрать вкладку «Личный кабинет». В форме авторизации указать номер лицевого счета и пароль. Нажать на кнопку «Войти». Восстановление доступа к учетной записи. Если пароль от личного кабинета физического лица был утерян или забыт, то пользователи могут восстановить доступ к учетной записи: Открыть официальный сайт: www.samaraenergo.ru/. На странице Самараэнерго щелкнуть по вкладке «Личный кабинет». Под формой авторизации найти кнопку «Забыли пароль?». Указать номер лицевого счета и нажать на кнопку «Отправить». На электронную почту поступит сообщение, в котором будет содержаться ссылка для сброса ключа доступа. В поле «Новый пароль» указать ключ доступа, который должен содержать только латинские буквы верхнего и нижнего регистра, а также цифры и знаки пунктуации. Вновь выполнить вход в учетную запись Самараэнергосбыт. Функциональные возможности личного кабинета. Используя личный кабинет физического лица, пользователи получат доступ к следующим возможностям и функциям: Абоненты Самараэнергосбыт могут передать показания счетчиков электроэнергии онлайн. Оплатить жилищно-коммунальные услуги без взимания комиссии. Посмотреть историю оплаты за выбранный временной промежуток. Контролировать энергозатраты. Получить официальную информацию о формировании тарифов на электроэнергию. Подписаться на рассылку новостей. Получить электронные квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг. Посмотреть информацию о задолженности. Структура учетной записи. Личный кабинет сбытовой компании Самараэнерго имеет простой пользовательский интерфейс. Все функции вынесены в отдельные блоки, что упрощает навигацию, но, тем не менее, лучше знать описание каждого раздела ЛК. Информация о потребителе. Здесь пользователи могут найти персональные сведения об абоненте: фамилию, имя и отчество, а также адрес фактического проживания и номер стационарного или мобильного телефона. Ввод показаний счетчиков. В указанном разделе пользователи могут ввести показания счетчиков электроэнергии. Помимо этого, здесь размещается информация об установленных в квартире или доме индивидуальных приборах учета. Дополнительно абоненты могут ознакомиться со сроками проверки оборудования. Адрес места потребления. Адрес фактического проживания плательщика. Лицевой счет. Индивидуальный идентификатор плательщика. Наименование. Вид жилищно-коммунальных услуг, по которым производится начисление платы. Счетчик. Модель прибора учета, а также его серия и номер. Зона. Если установлен двухтарифный счетчик, то здесь будут даны отдельные графы для ввода показаний по дневному и ночному тарифу. Дата последнего ввода. Дата и время ввода последних данных. Показания, принятые к расчету. Показания счетчиков за прошлый месяц. Период ввода показаний. Расчетный период. Счета. В указанном разделе пользователи могут посмотреть историю начисления платы за жилищно-коммунальные услуги за выбранный период. Также абоненты могут оплатить электроэнергию с помощью банковской карты VISA, MasterCard и МИР. Оплата производится на сторонних сервисах. Дополнительно здесь опубликованы сведения об имеющейся задолженности на начало расчетного периода. Платежи. Здесь отображается информация о том, когда абонент вносил плату за использование электроэнергии и через какие сервисы был совершен платеж. Также доступна функция печати электронных платежных документов и их отправка на электронную почту. Справочная информация. Пользователи могут найти электронные документы о формировании тарифов на электроэнергию, приказы федеральных служб, акты, регламентирующие ценообразование на услуги ЖКХ, а также памятку для абонентов. Как передать показания приборов учета. Пользователи могут передать показания счетчиков на электроэнергию через личный кабинет, для этого нужно придерживаться следующего порядка действий: Перейти на официальный сайт энергосбытовой компании по ссылке www.samaraenergo.ru/. Выбрать вкладку «Личный кабинет» и пройти авторизацию в системе. В учетной записи щелкнуть по кнопке «Ввод показаний счетчика». В таблице найти столбик «Показания счетчиков» и ввести требуемые сведения. Нажать на кнопку «Отправить». Как оплатить электроэнергию. Через учетную запись абоненты компании могут оплатить электроэнергию. Для этого нужно придерживаться следующей инструкции: В учетной записи найти вкладку с наименованием «Счета». Перейти в раздел «К оплате» и щелкнуть по кнопке «Оплатить банковской картой». Указать лицевой счет и сумму в формате: 234,44. Согласиться с условиями оплаты. Ввести реквизиты банковской карты: номер, срок действия, инициалы держателя и CVV-код. Нажать «Оплатить». На номер телефона придет одноразовый код-подтверждения. Ввести его в соответствующую графу и нажать «Оплатить». Платеж отобразится в личном кабинете в течение 1-3 дней. Приложение для мобильных телефонов. Электросети в Самаре предлагают абонентам воспользоваться мобильной версией личного кабинета. Приложение доступно для смартфонов под управлением операционных систем Android и iOS. Некоторые функции доступны без регистрации. Если зарегистрироваться в учетной записи, то пользователи получат расширенную версию личного кабинета. Абоненты могут посмотреть информацию о задолженности, распечатать квитанции, ознакомиться с электронными документами. Доступные сервисы. Здесь можно сделать платеж за электроэнергию с помощью банковской карты и передать показания счетчиков. Непрофильные услуги. Здесь представлены сведения об установке приборов учета. Авторизация. В правом верхнем углу экрана нажать на кнопку «Вход». В поле «Лицевой счет» указать идентификатор плательщика. В строке «Пароль» указать ключ доступа. Нажать на кнопку «Войти». Сделать платеж. На главной странице выбрать вкладку «Доступные сервисы». Тапнуть по кнопке «Передача показаний и оплата». Нажать «Сделать платеж». В разделе «Общая информация» указать лицевой счет плательщика. В разделе «Платежная информация» ввести сумму платежа. Нажать «Оплатить». Указать реквизиты банковской карты: номер, срок действия, инициалы держателя и CVV-код. Подтвердить оплату. Передать показания счетчика. Пошаговая инструкция, как передать показания приборов учета через мобильное приложение: На главном экране найти пункт «Доступные услуги». Щелкнуть по вкладке «Передача показаний и оплата». Выбрать опцию «Передать показания счетчика». В разделе «Общая информация» указать номер лицевого счета. В пункте «Дата» выбрать период, за который нужно передать сведения. В строке «Показания» ввести требуемую информацию. Нажать «Передать». Горячая линия. Чтобы абоненты Самараэнерго могли сообщить показания приборов учета или получить консультацию по интересующему вопросу, предусмотрен телефон горячей линии: Звонок бесплатный. Контакт-центр работает в будние дни с 08:00 до 17:00. В период с 20 по 25 число каждого месяца с 08:00 до 20:00. Если требуется урегулировать ситуацию с задолженностью по электроэнергии, то доступна электронная почта: На официальном сайте предусмотрена электронная книга жалоб и предложений, где каждый абонент компании может задать вопрос специалистам контакт-центра: В разделе «Потребитель» указать персональные сведения о физическом лице, лицевой счет, электронную почту, контактный номер мобильного или стационарного телефона, а также район Самарской области и населенный пункт. В поле «Претензия» подробно описать возникшую проблему. При этом, не допускается искажать фамилии, имена и номера лицевых счетов. Если нужно прикрепить изображение, то требуется нажать на кнопку «Выберете файл». Поставить отметку в пункте «Я не робот» и ввести капчу. Нажать «Отправить». Если обращение заполнено правильно, то ответ следует ожидать в течение 3 или 30 календарных дней с момента подачи претензии. Для справки, рекомендуется заглянуть в раздел «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте. Там размещены вопросы от пользователей, на которые были даны ответы специалистов службы поддержки. Личный кабинет Самараэнерго предназначен для оплаты электроэнергии и передачи показаний электросчетчиков. При возникновении трудностей с регистрацией и авторизацией, требуется задать вопросы консультантам контакт-центра. Личный кабинет Самараэнерго: как зарегистрироваться и передать показания? ПАО «Самараэнерго» - организация, которая поставляет во многие дома Самарской области электроэнергию. Но за услуги компании необходимо платить ежемесячно. Чтобы упростить эту процедуру для своих клиентов, Самараэнерго создала сайт с личным кабинетом, через который можно подавать данные счетчиков. Делать это нужно ежемесячно до 25 числа включительно. Личный кабинет. Важной частью сайта компании Самараэнерго является личный кабинет, которым может воспользоваться каждый клиент компании на этом сайте. Если вы уже зарегистрированы, то для входа вам понадобится номер лицевого счета и пароль от личного кабинета. Но если вы еще не регистрировались, то обязательно необходимо пройти регистрацию. Регистрация. ПАО «Самараэнерго» позволяет зарегистрироваться в личном кабинете только тем людям, которые пользуются услугами компании, то есть потребляют электричество, которое она поставляет. Чтобы зарегистрироваться, вам необходимо пройти по этой ссылке, а затем следовать приведенной ниже инструкции: Нажать на кнопку зарегистрироваться, ее расположение можно увидеть на скриншоте. Заполнить все необходимые поля, те которые отмечены « » обязательны к заполнению. Обязательно поставить галочку в поле «согласия на обработку персональных данных», если вы желаете получать новости и другую информацию о Самараэнерго, то поставьте галочку в поле ниже. Осталось только кликнуть на кнопку «Отправить», после чего регистрация будет завершена. Правда, еще ее необходимо подтвердить: на указанный адрес электронной почты придет письмо со ссылкой, по которой следует перейти. Еще внутри письма будет пароль от вашего личного кабинета. Для удобства его можно переписать на другой носитель, чтобы он всегда был под ругой. Подача показаний. Главная функция личного кабинета – передача показаний счетчика электроэнергии. Для этого следует зайти в свой личный кабинет, используя номер лицевого счета и пароль из письма. Внутри сервиса следует найти кнопку «Передать показания». Осталось самое простое: заполнить все необходимые поля (их не много) и нажать на кнопку «Передать». После этого все введенные данные отправятся компании. Важно следить за правильностью введенной информации и несколько раз ее перепроверять. Другие функции личного кабинета. Безусловно, главная функция – передача показаний. Но компания Самараэнерго установила в свой сервис несколько дополнительных опций, которыми могут воспользоваться все зарегистрированные пользователи. В их число входят следующие функции и возможности: детализация счета; подробная информация обо всех тарифах; возможность подписаться на рассылку своих электронных счетов; полный контроль за своими энергозатратами; быстрая оплата электроэнергии без комиссии; бесплатная консультация по номеру: 8 800 1000 763, с 8:00 до 17:00 в будние дни (доступна даже не зарегистрированным пользователям). Другие способы подачи показаний. Кроме личного кабинета онлайн, Самараэнерго предлагает передать показания счетчиков электроэнергии еще другими способами. Такое разнообразие позволяет каждому клиенту подобрать вариант подачи наиболее удобный. Всего организация предлагает 4 способа. Телефон. Если вы абонент МТС, Мегафона или Билайна, то можете передать показания через смс на номер: 1163. Если нет желания печатать текст, то можно воспользоваться бесплатным номером: 8 800 1000 763, просто позвонив на него в рабочее время. Электронная почта. Такой вариант предусматривает наличие у вас электронной почты. Чтобы подать показания счетчиков, следует отправить письмо со всей информацией на почту обслуживающего вас отделения. Узнать почту можно при посещении отделения или на сайте: samaraenergo.ru. Отделения почты. Таким способом сейчас практически никто не пользуется, но он до сих пор функционирует. Чтобы подать показания, следует посетить ближайшее отделение почты, в котором установлен специальный ящик с логотипом Самараэнерго. Иногда эти ящички установлены в других общественных местах. Приложение для смартфона. Воспользоваться функциями личного кабинета можно не только через ПК, но и через свой смартфон. Для этого следует скачать быстрое приложение с Play Market или AppStore под названием ЛК ПАО «Самараэнерго». В приложении можно передать показания счетчиков. Передать показания счетчиков электроэнергии в компанию Самараэнерго можно разными способами: через личный кабинет, приложение, звонок, смс, электронную почту или в почтовом отделении. В любом случае важно сделать это до 25 числа каждого месяца, иначе у вас будет просрочка. ПАО «Самараэнерго» является гарантирующим поставщиком Самарской области (10 городов, 27 районов). В состав ПАО «Самараэнерго» входят 20 отделений, расположенных разных городах и населенных пунктах Клиентами компании являются около 17 тыс. юридических лиц и 550 тыс физических лиц. Как узнать сумму задолженности по лицевому счёту или адресу за электроэнергию. Российское законодательство предусматривает необходимость погашения счетов по коммунальным платежам до 10 числа следующего месяца за текущим. Если плана не внесена вовремя, у владельца жилья образуется задолженность. Рассмотрим, как можно узнать размер долга за электроэнергию, и чем грозит потребителю уклонение от своевременной оплаты потреблённых ресурсов. Как узнать размер задолженности. Самый простой способ, позволяющий достоверно уточнить создавшуюся ситуацию с задолженностью за электроэнергию – потратить время на личный визит в Энергосбыт. Но не всегда у плательщика достаточно свободного времени для посещения данной инстанции. К тому же, лично посещать офис поставщика не обязательно. Имеется ряд альтернативных возможностей, которые предоставляют современные технологии. По лицевому счёту. Каждому потребителю организация-поставщик каждому потребителю присваивает индивидуальный номер лицевого счёта, по которому идентифицируется владелец. Зная этот номер, не составит большого труда узнать сумму задолженности, не выходя из дома. Для этого у плательщика есть несколько возможностей, рассмотренных далее. Интернет. Если у потребителя есть свободный доступ к интернету, информацию о размере долга за электроэнергию может быть получена удалённо через сайт организации-поставщика. Для этого необходимо: Найти адрес сайта местного подразделения Энергосбыта через социальные сети или поисковую систему, войти на ресурс. Создать личный кабинет, зарегистрировавшись на портале. Для этого потребуется указать персональную информацию, домашний адрес и номер лицевого счёта. После входа в личный кабинет, плательщик сможет ознакомиться с текущей информацией относительно погашения платежей. Через данный сайт можно также передавать текущие данные по показаниям индивидуального прибора учёта. Сайт Энергосбыта – не единственная возможность, позволяющая узнать размер долга по лицевому счёту. С помощью интернета можно получить необходимые сведения, обратившись к следующим ресурсам: онлайн-банк – многие финансовые организации предоставляют клиентам услуги по погашению коммунальных платежей (включая электроэнергию). Там же представлена информация о сумме задолженности; электронным кошелькам – подобные опции предлагаются и этими сайтами. Пользователю необходимо зайти в соответствующий раздел сервиса под собственной учётной записью и выбрать необходимую коммунальную организацию. Данные можно получить, указав номер лицевого счёта; специализированным сайтам – в сети действует множество интернет-ресурсов, выступающих в роли посредника между плательщиками и коммунальными организациями, с помощью которых не составит труда получить необходимые данные. Владельцу жилья не потребуется предоставлять никакие личные документы. Достаточно располагать сведениями о персональных данных и номере лицевого счёта. Госуслуги. Ещё одна возможность, предоставляемая интернетом – портал Госуслуги. Этот государственный ресурс позволяет получить необходимые сведения о размере задолженности за электроэнергию, если потребитель зарегистрирован на данном ресурсе. Дополнительно также можно оплатить счета Энергосбыта. Войти на сайт и, обратившись к соответствующему разделу, создать упрощённую учётную запись, введя указанные в полях экрана персональные данные. По результатам заполнения формы, заявителю направляется СМС с персональным кодом. Подтвердить персональные данные, введя номер СНИЛС и паспортную информацию, которые пройдут соответствующую проверку. О результатах можно узнать по сообщению, направленному на адрес электронной почты. Подтвердить личность, обратившись с гражданским паспортом в почтовое отделение, МФЦ, через веб-банкинг или посредством электронной подписи. Чтобы уточнить размер долга по оплате электроэнергии, предусмотрен следующий порядок действий: войти на персональную страничку, введя индивидуальный логин и пароль; обратиться к вкладке «Квартира, строительство и земля»; выбрать надпись об оплате услуг ЖКХ; нажать на кнопку о получении услуги после прочтения предложенных на экране данных; определиться с поставщиком ресурсов из числа предложенных; по введённому номеру лицевого счёта узнать размер долга. После этого система предоставляет возможность удалённой оплаты посредством банковской карты или веб-банкинга. Терминалы. Аналогичная возможность предоставляется с помощью терминалов, установленных в общественных учреждениях, торговых заведениях или финансовых организациях. Порядок действий аналогичен. Для этого достаточно выбрать соответствующий раздел, необходимый вид ресурсов, указать организацию и номер лицевого счёта потребителя. Данные будут отображены на экране. По телефону. Плательщику могут помочь сотрудники абонентского отдела Энергосбыта. Зная номер лицевого счёта, достаточно позвонить по номеру указанной службы, чтобы получить необходимые сведения. Потребителю могут задать несколько дополнительных вопросов, чтобы удостоверить его личность. Телефонный номер не составит труда узнать через интернет, в договоре о предоставлении услуг, счёте на оплату электроэнергии. По адресу. Если плательщик не располагает сведениями о номере лицевого счёта, сумму задолженности можно узнать по адресу потребителя, дополнительно указав персональные данные. Информация может быть предоставлена по телефону или в результате личного визита в учреждение. Посещение соответствующего подразделения Энергосбыта позволит исключить все вопросы относительно долга. Для этого необходимо: уточнить адрес расположения учреждения, дни и время приёма; посетить офис организации в приёмные дни; дождаться очереди на приём к специалисту и получить необходимые данные по задолженности, предоставив соответствующие документы. гражданский паспорт; договор о предоставлении услуг; платёжные чеки за предыдущий месяц; подтверждение владения данной недвижимостью. Обращаться должен непосредственный владелец жилья. В противном случае его представителю необходимо предъявить соответствующую доверенность, подтверждающую полномочия доверенного лица. Что будет за неуплату. Задолженность по оплате потреблённой электроэнергии может привести к следующим неблагоприятным последствиям для владельца: начислению пени – если от предусмотренной даты внесения платежа прошло более 31 дня, поставщик ресурсов получает законное право назначить указанные штрафные санкции. Размер пени зависит от продолжительности просрочки. Спустя 90 дней пеня равняется 1/300 ставки ЦБ РФ за каждый просроченный день. По истечении указанного срока размер дополнительных начислений возрастает до 1/130 ставки. В настоящее время ставка равна 7,75 процента годовых; вынесению предупреждения – предупредительная мера в отношении должника, перед обращением в суд. Указывается о необходимости внесения платы не позже 20 дней; судебным иском – Энергосбыт может потребовать возмещения долга через суд. Кроме задолженности и пени, должнику придётся возместить судебные издержки. Дополнительно к финансовым санкциям, судебный орган и исполнительная служба, занимающаяся взысканием долга, могут прибегнуть к мерам, предусматривающим наложение запрета на выезд за границу, использование транспортного средства и пр. Злостные должники рискуют подвергнуться уголовному преследованию и отчуждению имущества в счёт погашения задолженности. Советы. Неблагоприятных последствий можно избежать, если воспользоваться следующими рекомендациями: настроить соответствующие напоминания о необходимости внесения платы за электроэнергию в телефоне или другом мобильном гаджете; установить опцию автоматической оплаты – многими банками предлагается такая возможность, предусматривающая ежемесячное перечисление средств по созданному шаблону; установить счётчики – кроме снижения размера счетов, такие приборы предоставляют владельцам возможность добиться экономии за счёт снижения объёма потребляемых ресурсов и исключить необходимость оплаты за время, когда электроэнергия не использовалась; вносить плату наперёд, одним платежом за несколько месяцев по средней ежемесячной сумме; своевременно передавать в Энергосбыт данные о текущих показаниях электросчётчика. При возникновении спорных ситуаций, вызванных ошибками в ходе транзакций по перечислению оплаты, сбоями в работе электронных систем или другими причинами, избежать претензий поставщика поможет личное посещение учреждения с предоставлением указанной выше документации. Своевременная оплата позволит плательщику исключить претензии со стороны поставщика, предоставляя последнему возможность бесперебойного энергоснабжения. Гарантирующий поставщик электроэнергии в Самаре. Виртуальная приемная. Прежде чем отправить письмо, убедитесь, что все данные указаны верно, иначе мы не сможем обработать ваше обращение. Часто задаваемые вопросы. АО «СамГЭС» — организация, которая в зоне своей деятельности в качестве гарантирующего поставщика занимается продажей электрической энергии юридическим и физическим лицам на территории города Самара. В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 26.03.2003 г. №35-ФЗ «Об электроэнергетике» гарантирующий поставщик электрической энергии обязан заключить договор купли-продажи электрической энергии с любым обратившимся к нему потребителем электрической энергии либо с лицом, действующим от имени и в интересах потребителя электрической энергии и желающим приобрести электрическую энергию, в отношении энергопринимающих устройств, расположенных в границах зоны деятельности гарантирующего поставщика. Гарантирующий поставщик электрической энергии — коммерческая организация, которой в соответствии с Федеральным законом от 26.03.2003 г. №35-ФЗ «Об электроэнергетике» присвоен статус гарантирующего поставщика, которая осуществляет энергосбытовую деятельность и обязана заключить договор электроснабжения, договор купли–продажи (поставки) электрической энергии (мощности) с любым обратившимся к ней потребителем электрической энергии либо с лицом, действующим от своего имени или от имени потребителя электрической энергии и в интересах указанного потребителя электрической энергии и желающим приобрести электрическую энергию. Тарифы на электроэнергию — система ценовых ставок, по которым осуществляются расчеты за электрическую энергию. Тарифы на электрическую энергию на территории Самарской области утверждаются Департаментом ценового и тарифного регулирования Самарской области в соответствии с действующим законодательством. Плата за коммунальные услуги за каждый расчетный месяц (с 1-го по последнее число каждого месяца) определяется исходя из объемов коммунальных ресурсов, определенных по показаниям приборов учета, переданных в период с 15 по 25 число каждого месяца и по тарифам на коммунальные ресурсы, действующие в соответствующем месяце. Таким образом, объемы коммунальных ресурсов, определенные по показаниям приборов учета, снятых с 15 по 25 число каждого месяца, считаются потребленными с 1-го по последнее число каждого месяца. По желанию клиента в его квартире может быть установлен многотарифный прибор учета. Он позволяет учитывать отдельно пиковое, п/пиковое и ночное потребление. Чтобы перейти на многотарифный учёт, клиент должен обратиться в центр обслуживания потребителей АО «СамГЭС» по адресу ул. Гагарина, 22, стр. 1. Условием для перехода на многотарифный тариф является установка, программирование и допуск в эксплуатацию прибора учета, позволяющего вести учет электроэнергии по нескольким зонам суток. В связи с внесением изменений в Постановление Правительства РФ от 18.04.2020 г. №554 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам совершенствования организации учета электрической энергии» с 1 июля 2020 г. обязанность по установке (замене) индивидуальных, общих (квартирных), комнатных, приборов учета электрической энергии возлагается на гарантирующего поставщика в отношении многоквартирных домов, и на сетевые организации в отношении жилых домов. Для получения быстрой услуги по замене прибора учета потребителю необходимо посетить один из офисов гарантирующего поставщика по адресам ул. Гагарина, 22, стр. 1, 22 партсъезда, 37 или пр. Кирова, 210 с заявлением на замену или написать обращение в виртуальную приемную на сайте, после чего услуга будет оказана в течение 6 месяцев. Вам необходимо посетить один из офисов гарантирующего поставщика по адресам ул. Гагарина, 22, стр. 1, 22 партсъезда, 37 или пр. Кирова, 210 с заявлением или направить обращение в виртуальную приемную на сайте. ваши ФИО, паспортные данные и контактный телефон; место установки счетчика; ваш номер лицевого счета; дата и время, когда вам нужна услуга (но не ранее 7 дней с момента подачи заявления). ваши ФИО, паспортные данные и контактный телефон; ваш номер лицевого счета; предполагаемая дата и время ввода счетчика в эксплуатацию; тип и заводской номер счетчика, место его установки; показания счетчика на момент его установки и дата следующей поверки. Заводской номер прибора учета электроэнергии указан на лицевой стороне электросчетчика, в паспорте на прибор учета и в квитанции на оплату электроэнергии. Не учитывайте число после запятой (обычно оно выделяется цветом). Если на счетном механизме в начале стоят нули, указывайте их. Пример. Показания счетчика необходимо передавать в АО «СамГЭС» в период с 15 по 25 число ежемесячно. Сумма к оплате рассчитывается на основании показаний приборов учета, переданных потребителями в АО «СамГЭС». При непредставлении показаний прибора учета в установленные сроки, а также отсутствия контрольного прибора учета определение объема потребления электрической энергии для расчета за потребленную электрическую энергию (мощность) и оказанные услуги по передаче электрической энергии производится на основании замещающей информации. Замещающей информацией являются показания прибора учета за аналогичный расчетный период предыдущего года, а при отсутствии таких данных - показания прибора учета за ближайший расчетный период, когда такие показания имелись. В случаях отсутствия, неисправности, утраты или истечения интервала между поверками, истечения срока эксплуатации расчетного прибора учета определение объема потребления электрической энергии для расчета за потребленную электрическую энергию (мощность) и оказанные услуги по передаче электрической энергии производится на основании замещающей информации. Замещающей информацией являются показания прибора учета за аналогичный расчетный период предыдущего года, а при отсутствии таких данных – показания прибора учета за ближайший расчетный период, когда такие показания имелись. Да, можно. Эти платежи будут учтены в счет будущих расчетных периодов. Для совершения такого платежа в счете на оплату электроэнергии можно указать любую сумму к оплате. Но не забывайте при этом ежемесячно передавать текущие показания прибора учета. Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в обслуживающее отделение гарантирующего поставщика по адресу ул. Гагарина, 22, стр. 1 или оформить ее в Личном кабинете на сайте. Нет, в соответствии с положениями Федерального закона №152-ФЗ от 08.07.2006 г. «О персональных данных» АО «СамГЭС» не имеет права предоставлять данные о расчетах третьим лицам. Потребитель электроэнергии в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за электроэнергию отдельно вносит плату за электроэнергию, предоставленную потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за электроэнергию, потребляемую в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме. Если помещения в подвале и цоколе оформлены как нежилые помещения, т.е. на них оформлены свидетельства регистрации права собственности конкретным лицом, то расчет платы за электроэнергию производится как для нежилых помещений, при их использовании для коммунально-бытовых нужд. Если такие помещения не зарегистрированы как нежилые помещения, то подвалы и цоколи относятся к помещениям, входящим в состав общего имущества многоквартирного дома, по которым плата за электроэнергию рассчитывается в составе платы за электроэнергию на общедомовые нужды и покрывается собственниками жилых и нежилых помещений многоквартирного дома. Если при этом подвал и цоколь сдаются в аренду, решением общего собрания собственников помещений возможно установление платы за пользование сданными в аренду помещениями, а также порядка использования полученных от сдачи помещений в аренду средств. Т.е. плата за коммунальные услуги предоставляемые в конкретный подвал, являющийся общим имуществом, отдельно не определяется. В соответствии со ст. 153 Жилищного кодекса РФ обязанность по оплате коммунальных услуг возникает у: нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора; арендатора жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения соответствующего договора аренды; нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения такого договора; члена жилищного кооператива с момента предоставления жилого помещения жилищным кооперативом; собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Согласно ст. 1175 ГК РФ наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно. Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества. при несвоевременной оплате квитанции, предоставленной потребителю или при ее неполной, частичной оплате; при несвоевременной передаче показаний прибора учета; при некорректной передаче показаний. Потребитель обязан сохранять документы, подтверждающие оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты (п. 65 ПП №354), т.к. эти документы необходимы в случае возникновения спорных вопросов и уточнения размера задолженности. Для получения справки об отсутствии задолженности потребителю необходимо напрямую обратиться в отделение АО «СамГЭС», обслуживающее адрес потребителя. Справка выдается при полной оплате начислений за электроэнергию при предъявлении последней квитанции об оплате. Также для получения справки необходимо предоставить оператору текущие показания прибора учета, при этом если у оператора возникают обоснованные сомнения в правильности предоставления показаний справка об отсутствии задолженности выдается по результатам внеплановой проверки прибора учета. В случае наличия задолженности, потребителю на руки будет выдана квитанция, которую он может оплатить любым удобным ему способом. При предъявлении полностью оплаченной квитанции потребителю будет выдана справка об отсутствии задолженности. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 АО «СамГЭС» направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи. По вопросам, связанным с организацией учета электрической энергии в МКД (установка (замена) приборов учёта, автоматов, трансформаторов тока, программирование приборов учета, проверка схемы подключения и опломбировки приборов учета) следует обращаться в Центры обслуживания потребителей гарантирующего поставщика АО «СамГЭС». По вопросам, связанным с организацией учета электрической энергии в жилых домах частного сектора (установка (замена) приборов учёта, автоматов, трансформаторов тока, программирование приборов учета, проверка схемы подключения и опломбировки приборов учета) следует обращаться в Центр обслуживания потребителей сетевой организации АО «ССК» (ул. Гагарина,. 22, 1–й этаж). Передачу электроэнергии нашим потребителям обеспечивает «Самарская сетевая компания» (АО «ССК»). Сетевая компания также занимается ремонтом электрических сетей и отвечает за ввод в эксплуатацию, программирование и опломбировку счетчиков в жилых домах частного сектора. На основании заключенного между АО «СамГЭС» и государственным казенным учреждением Самарской области «Главное управление социальной защиты населения Самарского округа» (далее – ГКУ СО «ГУСЗН Самарского округа») Соглашения №5 от 23.01.2017 г. «Об информационном взаимодействии в целях реализации мероприятий по информационному обеспечению социальной поддержки и социального обслуживания населения в части, касающейся обеспечения компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан на территории Самарской области» осуществляется взаимодействие посредством передачи в адрес ГКУ СО «ГУСЗН Самарского округа» сведений, необходимых для расчета и начислений компенсаций расходов на оплату коммунальной услуги по электроснабжении льготополучателю. Состав, сроки предоставления сведений, необходимых для получения льготополучателями компенсации, а также способы и форматы информационного взаимодействия между АО «СамГЭС» и ГКУ СО «ГУСЗН Самарского округа» определяет Регламент информационного взаимодействия в целях реализации мероприятий по информационному обеспечению социальной поддержки и социального обслуживания населения в части, касающейся обеспечения компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан на территории Самарской области, утвержденный Приказом Министерства социально–демографической и семейной политики Самарской области от 06.09.2016 г. №421. Тарифы на электроэнергию, поставляемую населению, утверждены и применяются согласно приказу Департамента ценового и тарифного регулирования Самарской области. Согласно ст. 153 Жилищного кодекса РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. В случае отсутствия или неполной оплаты потребителем коммунальной услуги энергосбытовая компания вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в соответствии с п. 119 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354. Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения. Удобнее всего узнавать информацию по лицевому счету, в том числе и о размере задолженности, посредством сервиса Личный кабинет на samges.ru. Также получить информацию о размере задолженности по оплате электрической энергии можно обратившись по телефону специалиста своего участка (см. в квитанции на оплату электроэнергии) или в ближайшем отделении АО «СамГЭС». Стоимость объема бездоговорного потребления и стоимость объема безучетного потребления в отношении потребления населением и приравненными к нему категориями потребителей определяются исходя из регулируемых цен (тарифов), установленных органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов для населения и приравненных к нему категорий потребителей и применяемых для расчетного периода, в котором составлен акт о неучтенном потреблении электрической энергии. «Бездоговорное потребление электрической энергии» — самовольное подключение энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства и (или) потребление электрической энергии в отсутствие заключенного в установленном порядке договора, обеспечивающего продажу электрической энергии на розничных рынках. «Безучетное потребление» — потребление электрической энергии с нарушением установленного договором энергоснабжения порядка учета электрической энергии со стороны потребителя, выразившимся во вмешательстве в работу прибора учета, обязанность по обеспечению целостности и сохранности которого возложена на потребителя, в том числе в нарушении (повреждении) пломб и (или) знаков визуального контроля, нанесенных на прибор учета, в несоблюдении установленных договором сроков извещения об утрате (неисправности) прибора учета, а также в совершении потребителем иных действий (бездействий), которые привели к искажению данных об объеме потребления электрической энергии. Для оформления отсрочки платежа необходимо обратиться в главный офис АО «СамГЭС» по адресу ул. Гагарина, 22, стр. 1. Сумма задолженности должна составлять не более 10 000 рублей. Услуга предоставляется по усмотрению компании и недоступна для потребителей, которым было введено ограничение режима потребления электроэнергии. При обнаружении поломки прибора учета следует обратиться в один из Центров обслуживания потребителей по адресу Гагарина, 22, стр. 1, Кирова, 210 или 22 партсъезда, 37, или написать обращение в Виртуальную приемную на сайте. Если Вы поняли, что передали неверные показания прибора учета сообщите об этом по телефону специалиста своего участка (см. в квитанции на оплату электроэнергии) или с помощью Виртуальной приемной на сайте. Для заключения или переоформления договора энергоснабжения Вам необходимо принести в канцелярию АО «СамГЭС» (г. Самара, ул. Гагарина, 22, строение, 1, кабинет №101) либо направить почтой России заполненную заявку на заключение договора и необходимые документы для его заключения. С перечнем документов, необходимых для заключения договора, а также бланком заявки Вы можете ознакомиться по ссылке. Здесь важно принимать во внимание следующее: Гарантирующий поставщик заключает договор энергоснабжения только в рамках границы своей зоны деятельности. АО «СамГЭС» является гарантирующим поставщиком только в территориально-административных границах г.о. Самара. При предоставлении потребителем пакета необходимых документов, определенных действующим законодательством РФ, в полном объеме, проект договора будет подготовлен и направлен гарантирующим поставщиком в адрес заявителя не позднее 30 календарных дней со дня получения заявки на заключение договора. Для ускоренного оформления договора энергоснабжения можно воспользоваться платными услугами. С информацией о платных услугах можно ознакомиться по ссылке. Для получения информации о состоянии процесса заключения договоров (контрактов) на энергоснабжение Вам необходимо обратиться к специалисту, курирующему Ваш договор, в АО «СамГЭС» по адресу: г. Самара, ул. Гагарина,. 22, стр. 1. Договор с арендатором заключается при наличии договора аренды недвижимого имущества с собственником помещения, во владении и пользовании которого находится имущество. При этом договор энергоснабжения с арендатором может быть заключен на срок не более срока действия договора аренды. Кроме договора аренды недвижимого имущества с собственником, перечень остальных документов для заключения договора энергоснабжения Вы можете найти по ссылке. Если объект энергоснабжения находится в долевой собственности нескольких лиц, то договор может быть заключен одновременно со всеми правообладателями, и будет являться договором с множественностью лиц на стороне потребителя. Также по желанию лиц, в совместной собственности (владении) которых находится объект энергоснабжения, договор может быть заключен с одним из правообладателей при условии, что остальные участники долевой собственности оформят согласие о заключении договора энергоснабжения с одним из участников долевой собственности. Для расторжения договора энергоснабжения Вам необходимо письменно обратиться в адрес гарантирующего поставщика (г. Самара, ул. Гагарина, 22, строение, 1, кабинет №101) с соответствующим заявлением не позднее, чем за 20 рабочих дней до планируемого срока расторжения. В соответствии с условиями договора, до первого числа месяца, следующего за расчетным. Передать показания расчетного прибора учета можно посредством сервиса «Личный кабинет», по каналам ЭДО, почтой России, либо нарочно. Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. В целях установки либо замены прибора учета необходимо подать письменную заявку в сетевую организацию. Заявка подается заблаговременно, до даты замены прибора учета. В соответствии с нормами действующего законодательства потребитель не вправе самовольно нарушать пломбы на приборе учета и осуществлять несанкционированное вмешательство в его работу, в связи с чем, при демонтаже прибора учета и снятии с него показаний обязательно должен присутствовать представитель сетевой организации. Для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, подлежат использованию приборы учета класса точности 2,0 и выше. В многоквартирных домах подлежат установке коллективные (общедомовые) приборы учета класса точности 1,0 и выше. Для учета электрической энергии, потребляемой потребителями, не указанными выше, с максимальной мощностью менее 670 кВт, подлежат использованию приборы учета класса точности 1,0 и выше для точек присоединения к объектам электросетевого хозяйства напряжением 35 кВ и ниже и класса точности 0,5S и выше – для точек присоединения к объектам электросетевого хозяйства напряжением 110 кВ и выше. Для учета электрической энергии, потребляемой потребителями с максимальной мощностью не менее 670 кВт, подлежат использованию приборы учета, позволяющие измерять почасовые объемы потребления электрической энергии, класса точности 0,5S и выше, обеспечивающие хранение данных о почасовых объемах потребления электрической энергии за последние 90 дней и более или включенные в систему учета. Класс точности измерительных трансформаторов, используемых в измерительных комплексах для установки (подключения) приборов учета, должен быть не ниже 0,5. Допускается использование измерительных трансформаторов напряжения класса точности 1,0 для установки (подключения) приборов учета класса точности 2,0. Для восстановления прибора учета законодательством дается не более 2–х месяцев. По вопросам установки или замены приборов учета, автоматов, трансформаторов тока, программирования приборов учета, проверки схемы подключения и опломбировки приборов учета следует обращаться в Центр обслуживания потребителей сетевой организации. Собственник энергопринимающих устройств, имеющий намерение демонтировать в целях замены, ремонта или поверки прибор учета, обязан направить способом, позволяющим подтвердить факт получения, письменную заявку о необходимости снятия показаний существующего прибора учета, осмотра его состояния и схемы подключения до его демонтажа (распломбирование) в адрес сетевой организации. Заявка должна содержать: реквизиты заявителя, место нахождения энергопринимающих устройств, в отношении которых установлен прибор учета, допуск в эксплуатацию которого планируется осуществить, номер договора энергоснабжения, контактные данные, включая номер телефона, а также предлагаемые дату и время осуществления указанных в заявке действий, но не ранее 7 рабочих дней со дня ее направления. В случае необходимости самовольного снятия прибора учета потребитель обязан в письменном виде известить гарантирующего поставщика о дате снятия такого прибора учета. Допуск установленного прибора учета в эксплуатацию должен быть осуществлен не позднее месяца, следующего за датой его установки. Периодическая поверка прибора учета, измерительных трансформаторов должна проводиться по истечении межповерочного интервала, установленного для данного типа прибора учета, измерительного трансформатора в соответствии с законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Результаты поверки прибора учета удостоверяются знаком поверки (поверительным клеймом) и (или) свидетельством о поверке. После проведения поверки, такие измерительные комплексы допускаются в эксплуатацию. Интервальные приборы учета — это приборы учета, позволяющие снимать почасовой учет электроэнергии. Обязательны для установки потребителям с максимальной мощностью 670 кВт и выше. Интегральные приборы учета — это приборы, обеспечивающие учет электрической энергии суммарно на определенный момент времени (т.е. с нарастающим итогом). Приборы интервального учета не исключают возможность их использования в качестве интегрального учета, т.е. помимо возможности выполнения измерений приращений электроэнергии, также позволяют выполнять измерения электроэнергии суммарного на определенный момент времени. Согласно п.167 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» (далее – Положения) энергосбытовые и сетевые организации, проверяют соблюдение потребителями (производителями электрической энергии (мощности) на розничных рынках) требований настоящего документа, определяющих порядок учета электрической энергии, условий заключенных договоров энергоснабжения (купли–продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), договоров оказания услуг по передаче электрической энергии, договоров оказания услуг оперативно–диспетчерского управления, а также проводят проверки на предмет выявления фактов безучетного и бездоговорного потребления электрической энергии. Расчет объема безучетного или бездоговорного потребления электрической энергии (мощности) осуществляется сетевой организацией в соответствии с пунктами 195 или 196 Положений соответственно в течение 2 рабочих дней со дня составления акта о неучтенном потреблении электрической энергии на основании материалов проверки (акта о неучтенном потреблении электрической энергии, акта предыдущей проверки приборов учета), а также на основании документов, представленных потребителем, осуществляющим безучетное потребление (обслуживающим его гарантирующим поставщиком (энергосбытовой, энергоснабжающей организацией)), или лицом, осуществляющим бездоговорное потребление электрической энергии. "Бездоговорное потребление электрической энергии" (согласно п.2 Положений) – самовольное подключение энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства и (или) потребление электрической энергии в отсутствие заключенного в установленном порядке договора, обеспечивающего продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках. В связи с выявлением факта бездоговорного потребления электрической энергии сетевая организация (лицо, не оказывающее услуги по передаче электрической энергии), к объектам электросетевого хозяйства которой технологически присоединены (в случае отсутствия надлежащего технологического присоединения – непосредственно присоединены) энергопринимающие устройства и (или) объекты электроэнергетики лица, осуществляющего бездоговорное потребление электрической энергии, обязана обеспечить введение полного и (или) частичного ограничения режима потребления в отношении такого лица. Стоимость электрической энергии (мощности) в объеме выявленного бездоговорного потребления электрической энергии (далее – стоимость объема бездоговорного потребления) рассчитывается сетевой организацией, к сетям которой присоединены энергопринимающие устройства лица, осуществлявшего бездоговорное потребление электрической энергии, и взыскивается такой сетевой организацией с указанного лица на основании акта о неучтенном потреблении электрической энергии. Стоимость объема бездоговорного потребления за весь период его осуществления рассчитывается исходя из цены, по которой указанная сетевая организация приобретает электрическую энергию (мощность) в целях компенсации потерь в объеме, не превышающем объема потерь, учтенного в сводном прогнозном балансе, в тот же расчетный период, в котором составлен акт о неучтенном потреблении электрической энергии, и тарифа на услуги по передаче электрической энергии на соответствующем уровне напряжения. При отказе лица, осуществившего бездоговорное потребление, от оплаты указанного счета стоимость электрической энергии в объеме бездоговорного потребления взыскивается с такого лица сетевой организацией в порядке взыскания неосновательного обогащения на основании акта о неучтенном потреблении электрической энергии и счета для оплаты стоимости электрической энергии в объеме бездоговорного потребления. "Безучетное потребление" (согласно п.2 Положений) – потребление электрической энергии с нарушением установленного договором энергоснабжения (купли–продажи (поставки) электрической энергии (мощности), договором оказания услуг по передаче электрической энергии) и Положений порядка учета электрической энергии со стороны потребителя (покупателя), выразившимся во вмешательстве в работу прибора учета (системы учета), обязанность по обеспечению целостности и сохранности которого (которой) возложена на потребителя (покупателя), в том числе в нарушении (повреждении) пломб и (или) знаков визуального контроля, нанесенных на прибор учета (систему учета), в несоблюдении установленных договором сроков извещения об утрате (неисправности) прибора учета (системы учета), а также в совершении потребителем (покупателем) иных действий (бездействий), которые привели к искажению данных об объеме потребления электрической энергии (мощности). Стоимость электрической энергии (мощности) в объеме выявленного безучетного потребления электрической энергии (далее – стоимость объема безучетного потребления) рассчитывается и взыскивается энергоснабжающей организацией с потребителя по договору энергоснабжения (купли–продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) на основании акта о неучтенном потреблении электрической энергии, составленного в соответствии с разделом X Положений. Стоимость объема безучетного потребления по договору энергоснабжения (купли–продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) рассчитывается по ценам на электрическую энергию (мощность), определяемым и применяемым в соответствии с Положениями за расчетный период, в котором составлен акт о неучтенном потреблении электрической энергии, а также условиями договора. Стоимость объема бездоговорного потребления и стоимость объема безучетного потребления в отношении потребления населением и приравненными к нему категориями потребителей определяются исходя из регулируемых цен (тарифов), установленных органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов для населения и приравненных к нему категорий потребителей и применяемых для расчетного периода, в котором составлен акт о неучтенном потреблении электрической энергии. В соответствии с условиями договора через банк, в котором у Вас открыт расчетный счет, в любом банкомате ПАО Сбербанк по QR–коду, указанному в платежном документе, через официальный сайт АО «СамГЭС» в сети Интернет по адресу: www.samges.ru с использованием сервиса «Личный кабинет». Физическим лицам по договорам с ними также предоставляется возможность оплачивать наличными в кассу АО «СамГЭС». Оплата за электрическую энергию в текущем расчетном периоде производится потребителем путем совершения авансового платежа в текущем расчетном периоде в срок, определенный условиями договора: 30% – до 10 числа, текущего месяца и 40% – до 25 числа текущего месяца. Окончательный расчет производится в следующем расчетном периоде до 18 числа (за вычетом произведенных авансовых платежей). Управляющие компании, ТСЖ (ТСН), ГСК, а также учреждения религиозного культа не имеют обязанностей по внесению авансовых платежей. Для таких категорий расчет за поставленную электроэнергию производится в срок до 15 числа месяца, следующего за расчетным. Может, при наличии договора аренды недвижимого имущества с собственником помещения, во владении и пользовании которого находится имущество и письменного согласия собственника об оплате арендатором счетов, счетов–фактур за поставленную (израсходованную) электроэнергию. Согласно Правилам полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. №442 (далее – Правила), ограничение режима потребления вводится при наступлении ряда обстоятельств. Пунктом 2, п.п. б применимо введение по инициативе гарантирующего поставщика ограничения режима потребления при наличии следующего обстоятельства: неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оплате электрической энергии (мощности) и (или) услуг по передаче электрической энергии, услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям, если это привело к образованию задолженности потребителя перед гарантирующим поставщиком, энергосбытовой, энергоснабжающей организацией или производителем электрической энергии (мощности) на розничном рынке по основному обязательству, возникшему из договора энергоснабжения (купли–продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), в том числе обязательству по предварительной оплате электрической энергии (мощности). Отказ потребителя от признания задолженности, указанной в уведомлении о введении ограничения режима потребления, не является препятствием для введения ограничения режима потребления. Уведомление потребителя о введении ограничения режима потребления осуществляется способом, определенным договором энергоснабжения или любым позволяющим подтвердить доставку указанного уведомления способом. Формы уведомлений: согласно п.8 (1) Правил потребителю, не отнесенному к потребителям, ограничение режима потребления электрической энергии которых может привести к экономическим, экологическим или социальным последствиям; согласно п.8 (2) Правил потребителю, отнесенному к потребителям, ограничение режима потребления электрической энергии которых может привести к экономическим, экологическим или социальным последствиям. Порядок введения частичного и полного ограничения режима потребления установлен Правилами и производится в отношении энергопринимающих устройств и (или) объектов электроэнергетики потребителей, в том числе потребителей, ограничение режима потребления электрической энергии которых может привести к экономическим, экологическим или социальным последствиям, имеющих в отношении этих устройств и (или) объектов составленный и согласованный в установленном законодательством Российской Федерации об электроэнергетике порядке акт согласования технологической и (или) аварийной брони. В отношении энергопринимающих устройств и (или) объектов электроэнергетики потребителя, не имеющего в отношении этих устройств и (или) объектов акта согласования технологической и (или) аварийной брони и не относящегося к потребителям, ограничение режима потребления электрической энергии которых может привести к экономическим, экологическим или социальным последствиям, вводится полное ограничение режима потребления не ранее чем по истечении 10 дней после дня уведомления указанного потребителя о введении полного ограничения режима потребления. В соответствии с п.7 Правил потребитель, в отношении энергопринимающих устройств и (или) объектов электроэнергетики которого вводится ограничение режима потребления, обязан осуществить самостоятельно полное ограничение режима потребления указанными энергопринимающими устройствами и (или) объектами электроэнергетики до 12 часов дня, соответствующего дате, указанной в уведомлении. Введение соответствующего ограничения режима потребления исполнителем (субисполнителем) со своих объектов электросетевого хозяйства не отменяет обязанности потребителя выполнить требование о самостоятельном ограничении режима потребления. Исполнителем (субисполнителем, инициатором) оформляется акт полного (самостоятельного) ограничения режима потребления в соответствии с п.7 (1) Правил. В случае необеспечения исполнителю (субисполнителю, инициатору введения ограничения) потребителем доступа к принадлежащим ему энергопринимающим устройствам и (или) объектам электроэнергетики, приборам учета при осуществлении (не осуществлении) этим потребителем действий по самостоятельному ограничению режима потребления исполнитель (субисполнитель, инициатор введения ограничения) составляет акт о необеспечении доступа в соответствии с п.7 (2) Правил. Нарушение введенного ограничения режима потребления и (или) невыполнение требования о самостоятельном ограничении режима потребления фиксируется актом, если в результате проверки показаний прибора учета выявлено, что количество электрической энергии, потребленной в какой–либо час за период с даты и времени введения ограничения режима потребления (даты и времени составления акта о введении ограничения режима потребления исполнителем (субисполнителем) или инициатором введения ограничения в порядке, предусмотренном пунктом 7(1) Правил или даты и времени предыдущей проверки введенного ограничения режима потребления до даты и времени текущей проверки, превышает величину, которая указана в уведомлении о введении ограничения режима потребления. Акт о введении ограничения режима потребления, акт о необеспечении доступа и акт проверки введенного ограничения режима потребления составляются в 3 экземплярах (в 4 экземплярах – если введение ограничения режима потребления осуществляется субисполнителем). Соответствующий акт подписывается заинтересованными лицами, присутствующими при его составлении. Возобновление подачи электрической энергии или прекращение процедуры введения ограничения режима потребления с учетом положений пункта 19 (2) Правил осуществляется после устранения потребителем оснований для введения ограничения режима потребления не позднее чем через 24 часа со времени получения инициатором введения ограничения уведомления об устранении потребителем оснований для введения ограничения режима потребления. Не позднее чем в течение 1 часа после получения указанного уведомления при условии устранения оснований для введения ограничения режима потребления инициатор введения ограничения обязан передать исполнителю (субисполнителю) и потребителю уведомление о возобновлении подачи электрической энергии или о прекращении процедуры введения ограничения режима потребления. При возобновлении подачи электрической энергии исполнителем (субисполнителем) составляется акт о возобновлении подачи электрической энергии в форме, установленной п.19 (1) Правил. Акт о возобновлении подачи электрической энергии составляется в 3 экземплярах (в 4 экземплярах – если ограничение режима потребления введено субисполнителем) и подписывается заинтересованными лицами, присутствующими при его составлении. Для получения информации о размере задолженности по оплате за электрическую энергию (мощность) по договору (контракту) энергоснабжения Вам следует обратиться к специалисту, курирующему Ваш договор (контракт), либо получить информацию в сервисе «Личный кабинет», оформленному по Вашему договору (контракту). Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей, а также порядок смены потребителем ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность). В целях определения цены за электроэнергию по настоящему или будущему договору (контракту) энергоснабжения Вам необходимо уточнить следующие параметры: максимальная разрешенная мощность Вашей организации?

от этого зависит уровень сбытовой надбавки гарантирующего поставщика. ценовая категория?

от этого зависит величина тарифа на услуги по передаче (входит в конечную цену). для крупных потребителей (мощность равна или выше 670 кВт) конечная цена существенно зависит от почасового потребления, так как цены формируются для каждого часа суток. Стоимость электрической энергии (мощности) по нерегулируемым ценам в рамках предельных уровней нерегулируемых цен складывается из следующих составляющих: стоимость объема покупки электрической энергии (мощности), стоимость услуг по передаче электрической энергии, сбытовая надбавка, стоимость иных услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям. первая ценовая категория — для объемов покупки электрической энергии (мощности), учет которых осуществляется в целом за расчетный период; вторая ценовая категория — для объемов покупки электрической энергии (мощности), учет которых осуществляется по зонам суток расчетного периода; третья ценовая категория — для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых осуществляется почасовой учет, но не осуществляется почасовое планирование, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в одноставочном выражении; четвертая ценовая категория — для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых осуществляется почасовой учет, но не осуществляется почасовое планирование, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в двухставочном выражении; пятая ценовая категория — для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых за расчетный период осуществляются почасовое планирование и учет, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в одноставочном выражении; шестая ценовая категория — для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых за расчетный период осуществляются почасовое планирование и учет, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в двухставочном выражении. Потребители, максимальная мощность энергопринимающих устройств которых в границах балансовой принадлежности менее 670 кВт, осуществляют выбор ценовой категории самостоятельно посредством уведомления гарантирующего поставщика в течение 1 месяца с даты принятия решения об установлении тарифов на услуги по передаче электрической энергии в соответствующем субъекте Российской Федерации (при этом выбранная ценовая категория применяется для расчетов за электрическую энергию (мощность) с даты введения в действие указанных тарифов на услуги по передаче электрической энергии). Изменение ценовой категории осуществляется путем направления уведомления гарантирующему поставщику за 10 рабочих дней до начала расчетного периода, с которого предполагается изменить ценовую категорию. В случаях выхода прибора учета из строя, либо его неисправности, утраты, истечения срока межповерочного интервала, а также непредставления показаний расчетного прибора учета, объем потребления электрической энергии определяется расчетным способом на основании «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденными постановлением Правительства от 04.05.2012 г. №442. Для подключения сервиса «Личный кабинет» необходимо оформить дополнительное соглашение у специалиста отдела договорной работы, курирующего Ваш договор. Сервис «Личный кабинет» для коммерческих потребителей позволит Вам: просматривать историю выставления платежных документов, вовремя узнавать номер счета–фактуры, сумму платежа и НДС, скачивать и распечатывать финансовые и платежные документы, передавать показания расчетных приборов учета, отслеживать оплату выставленных счетов, контролировать недопустимость возникновения задолженности. Для подключения услуги Вам необходимо быть подключенным к одному из сервисов ЭДО: Корус Консалтинг СНГ Система «Сфера Курьер», Компания «Тензор» Система «СБИС», СКБ «Контур» Система «Диадок», Система E–invoicing для клиентов Сбербанка. Подписать соглашение об ЭДО с АО «СамГЭС» (обратиться к специалисту отдела договорной работы, курирующему Ваш договор, или воспользоваться образцом, расположенным по ссылке. Возможности ЭДО: При наличии квалифицированной электронной подписи, выданной любым удостоверяющим центром, ЭДО позволяет оперативно осуществлять передачу расчетно–платежных документов в электронном виде без дублирования на бумаге с соблюдением всех требований законодательства, оптимизировать затраты на печать, оформление сторонами и доставку бумажных документов. Если Вы не нашли своего оператора в списке, АО «СамГЭС» может решить вопрос роуминга для Вас. Для обменивания документами в роуминге Вам достаточно указать контрагента сервиса, с которым Вы работаете. При наличии задолженности по оплате электрической энергии (мощности), в том числе по предварительной оплате (авансовые платежи) в любом размере. Информацию о задолженности можете получить у специалиста отдела по работе с коммерческими потребителями или группы по работе с предприятиями ЖКХ, курирующего договор потребителя. При поступлении от потребителя заявления о введении в отношении его энергопринимающих устройств и (или) объектов электроэнергетики ограничения режима потребления в случае, если у потребителя отсутствует техническая возможность самостоятельного ограничения режима потребления. Прекращение обязательств по поставке электрической энергии по договору энергоснабжения. Выявление факта бездоговорного потребления электрической энергии. При получении уведомления о введении ограничений потребитель обязан в установленный уведомлением срок: Незамедлительно предупредить третьих лиц (опосредованное присоединение) о предстоящем введении ограничений режима потребления электрической энергии (в случае если ограничения затрагивают третьих лиц). Принять меры к безаварийному прекращению технологического процесса, обеспечению безопасности людей, сохранности имущества и оборудования в связи с введением ограничений. В течение срока, установленного уведомлением о предстоящем введении ограничений, устранить обстоятельства, повлекшие введение ограничений, и проинформировать об этом гарантирующего поставщика и сетевую организацию. В случае непогашения задолженности самостоятельно произвести ограничение энергоснабжения до 12 ч. 00 мин. в срок указанный в уведомлении. В случае не введения самоограничения, ограничение режима потребления электроэнергии вводится сетевой организацией со своих объектов электросетевого хозяйства. В соответствии со статьей 9.22 КоАП РФ невыполнение потребителем требований о самостоятельном ограничении режима потребления электрической энергии влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц – от ста тысяч до двухсот тысяч рублей. Возобновление подачи электрической энергии осуществляется после устранения потребителем оснований для введения ограничения режима потребления, не позднее чем через 24 часа со времени получения гарантирующим поставщиком подтвержденной оплаты задолженности от потребителя. Бездоговорное потребление электрической энергии — самовольное подключение энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства и (или) потребление электрической энергии в отсутствие заключенного в установленном порядке договора, обеспечивающего продажу электрической энергии на розничных рынках. А также потребление электрической энергии в период приостановления поставки электрической энергии по договору в связи с введением полного ограничения режима потребления электрической энергии. Безучетное потребление — потребление электрической энергии с нарушением установленного договором порядка учета электрической энергии со стороны потребителя, выразившимся во вмешательстве в работу прибора учета (системы учета), обязанность по обеспечению целостности и сохранности которого (которой) возложена на потребителя, в том числе в нарушении (повреждении) пломб и (или) знаков визуального контроля, нанесенных на прибор учета (систему учета), в несоблюдении установленных договором сроков извещения об утрате (неисправности) прибора учета (системы учета), а также в совершении потребителем (покупателем) иных действий (бездействий), которые привели к искажению данных об объеме потребления электрической энергии. Личный кабинет Самарагорэнерго: регистрация, авторизация и возможности. Самарагорэнергосбыт – подразделение федерального предприятия, которое обеспечивает потребителям доступ к электроэнергии на территории всей страны. Данная компания работает непосредственно на территории Самары и соответствующей области. Она сотрудничает с физическими лицами и коммерческими клиентами, обеспечивая каждому потребителю бесперебойный доступ к энергии. Чтобы полноценно пользоваться возможностями сайта, необходимо зарегистрировать личный кабинет Самарагорэнерго. После авторизации клиентам открывается доступ ко всем функциям. Вход в личный кабинет. Чтобы выполнить вход в личный кабинет физического лица Самарэнергосбыта, необходимо руководствоваться инструкцией: Зайти на главную страницу официального сайта по ссылке: www.samaraenergo.ru/. С левой стороны в панели инструментов нажать кнопку «Физическим лицам». Нажать «Личный кабинет». Открывается страница lk.samaraenergo.ru/index. Ввести номер лицевого счета и пароль. Нажать «Войти». Регистрация личного кабинета. Через главную страницу официального сайта перейти в раздел ЛК. С левой стороны под формой нажать «Зарегистрироваться». Выполняется переход на lk.samaraenergo.ru/createAccount, где заполняется регистрационная анкета. Нажать «Отправить». Подтвердить мобильный и адрес почты. Завершить процедуру регистрации. Важно: некоторые функции предлагаются абонентам компании Самараэнерго без регистрации. Это оплата или передача показания счетчиков. Но для полноценного доступа к функциям создание учетной записи является обязательной процедурой. Восстановление пароля от личного кабинета. Для восстановления доступа необходимо перейти на страницу lk.samaraenergo.ru/Password. Здесь вводится номер лицевого счета, который потребитель сможет найти в договоре на предоставление услуг. После этого на почту, привязанную к аккаунту, отправляются дальнейшие инструкции по восстановлению доступа. Функционал личного кабинета. В персональном разделе Самараэнерго пользователям предоставляются следующие функции: Передать показания счетчиков. Можно ограничиваться только собственным прибором учета, равно как добавить несколько счетчиков, и работать с каждым из них из одного аккаунта Самараэнерго; Оплачивать электроэнергию через банковские карты или счета без комиссии; Подписываться на новостную рассылку; Отслеживать графики отключения электроэнергии из-за технических работ; Использовать стандартные или электронные квитанции. Данную опцию предлагается настраивать отдельно в персональном разделе. Мобильное приложение. Передать показания счетчика в «Самараэнерго» (samaraenergo.ru) Крупнейшим поставщиком электроэнергии, обслуживающим Среднее Поволжье, является ПАО «Самараэнерго». О новостях предприятия, тарифах, а также иной информации, относящейся к деятельности компании, ее абоненты могут узнать на официальном портале организации. Здесь же для потребителей создан удобный сервис — личный кабинет «Самараэнерго», посредством которого жители региона могут осуществлять взаимодействие с поставщиком электроэнергии удаленным способом. Возможности личного кабинета. Жители Среднего Поволжья, прошедшие простую процедуру регистрации на портале поставщика электроэнергии, могут в полной мере использовать широкий функционал личного кабинета, а именно: осуществлять передачу показаний установленного счетчика; совершать онлайн-оплату по выставленным квитанциям; формировать отчеты по расходу электроэнергии и финансовых средств; подавать заявки на внеплановые поверки и замену установленного счетчика; подключать к профилю несколько лицевых счетов; оформить подписку на рассылку счетов. Кроме того, абоненты «Самараэнерго» посредством личного кабинета имеют возможность оперативной связи с клиентской поддержкой. Регистрация и вход в ЛК. Возможности личного кабинета открываются только зарегистрированным пользователям портала «Самараэнерго». Переходим на сайт компании. Находим раздел «Физическим лицам» в меню слева. Выбираем «Личный кабинет». Жмем на ссылку «Зарегистрироваться». Заполняем открывшуюся форму требуемой системой информацией. Вбиваем в соответствующие поля ФИО собственника, номер счета в компании (указан на договоре и в каждой квитанции), e-mail для связи и мобильный телефон. Далее вам будет автоматически выслано сообщение на телефон (или на почту, если вы выбрали данный способ при регистрации) с уникальным кодом для завершения процедуры и первой авторизации. После этого вам потребуется придумать пароль, который будет использоваться вами для входа в ЛК «Самараэнерго»: зайдите в раздел «Служебная информация» личного кабинета, затем переключитесь в меню «Безопасность» и выберите «Сменить пароль». Введите придуманный идентификатор и продублируйте его. Как передать показания счетчиков. Чтобы «Самараэнерго» могла корректно рассчитать задолженность, потребители электроэнергии должны передавать в организацию показания счетчиков строго 20-26 числа. Если вы опоздаете с предоставлением сведений приборов учета, счет будет сформирован на основании средних данных по лицевому счету. Компания предоставляет для потребителей электроэнергии Среднего Поволжья несколько способов для передачи показаний счетчиков: В личном кабинете. Зайдите в ЛК, перейдите в «Показания и платежи», найдите строки, относящиеся к новым показаниям и введите целое число, снятое с прибора учета. Обязательно нужно проставить вручную дату предоставления данных по счетчику. По СМС. Напишите сообщение на номер 1163 (только для абонентов МТС, Билайн и Мегафон), указав через пробел номер лицевого счета и снятые показания. По телефону. Наберите горячую линию 8-800-1000-763 и продиктуйте оператору требуемые данные. Ящики. На официальном портале организации вы найдете адреса объектов, где установлены специальные ящики для сбора показаний. Для передачи данных заполните отрывную часть квитанции и опустите в прорезь короба с логотипом ПАО «Самараэнерго». Кроме того, в указанные дни вы можете позвонить в обслуживающее вас районное отделение «Самараэнерго» или написать письмо на e-mail. Полные контакты с номерами телефонов и электронной почтой филиалов вы найдете на сайте компании. Способы оплаты. Потребители электроэнергии Среднего Поволжья могут оплатить выставленные компанией «Самараэнерго» счета несколькими способами: через личный кабинет; на сайте без авторизации; с помощью мобильного приложения; в отделении Сбербанка и иных банках-партнерах; в терминалах «Сбербанка» и платежных систем; через интернет-банкинг партнеров по реквизитам; в кассах «Самараэнерго»; в управлении «Самараэнерго»; на сайте и в мобильном приложении «АЗ»; в отделениях Почты РФ; на Госуслугах. Полный список банков-партнеров и способов оплаты потребители могут изучить на официальном сайте «Самараэнерго» в соответствующем разделе. При выборе метода абонентам следует учитывать, что некоторые финансовые компании и платежные системы взимают комиссию за совершение транзакции, а сам перевод денег может занять до 3 дней. Наиболее экономичный и быстрый способ оплаты — использование интернет-продуктов ПАО «Самараэнерго», а также посещение касс и управления компании. Мобильное приложение. Взаимодействовать с компанией «Самараэнерго» потребители могут посредством мобильного приложения, разработанного для двух популярных платформ. На сайте компании есть прямые ссылки на маркеты, где их можно скачать на смартфон быстро. Примечательно, что мобильное приложение «Самараэнерго» не только обладает тем же функционалом, что и полная версия для ПК, но и, в отличие от схожих продуктов, позволяет проходить процедуру регистрации непосредственно в смартфоне. Уже прошедшие регистрацию потребители электроэнергии могут войти в свой аккаунт в системе, используя те же идентификаторы, что применяются для входа в личный кабинет на официальном портале поставщика услуг. Клиентская поддержка. Вся актуальная информация по работе компании «Самараэнерго» представлена на официальном портале по адресу samaraenergo.ru. При возникновении проблем с регистрацией или использованием личного кабинета потребители могут посетить раздел «Часто задаваемые вопросы», в котором подробно рассматриваются распространенные проблемы пользователей и приводятся варианты их решения. Потребители могут связаться с клиентской поддержкой, позвонив на горячую линию 8-800-1000-763. Планируя связь с операторами, учитывайте, что контакт-центр работает в будни до 17, а в период приема показаний счетчиков без выходных до 20. Личный кабинет на сайте samaraenergo.ru. ПАО «Самараэнерго» - оператор, поставляющий электроэнергию на территории Самарского региона. Для оперативной передачи показаний приборов учета, своевременной оплаты счетов многие жители региона используют личный кабинет на официальном сайте компании www.samaraenergo.ru/. Вход в личный кабинет. Вход в lk https samaraenergo ru для физических лиц осуществляется из главной страницы официального сайта или по прямой ссылке. В первом случае действуем так: Можно авторизоваться и по прямой ссылке: lk.samaraenergo.ru/sap/bc/ui5_ui5/sap/z_umcui5_v02/index.html#page|%7B%22id%22%3A%22login%22%7D|id-1599717123686-14|0. После первого посещения страницы рекомендуем добавить ее в закладки вашего браузера, чтобы осуществлять быстрый переход. Регистрация. Для того чтобы зарегистрироваться в ЛК ПАО «Самараэнерго», на странице авторизации (lk.samaraenergo.ru/sap/bc/ui5_ui5/sap/z_umcui5_v02/index.html#page|%7B%22id%22%3A%22login%22%7D|id-1599717850564-14|0) выберите пункт «Зарегистрироваться». Ф.И.О.; номер лицевого счёта; мобильный телефон; адрес электронной почты. После ввода показателей обязательно поставьте галочку в окне «Согласие на обработку персональных данных», кликните «Отправить». Затем вы получите сообщение СМС с первоначальным кодом для входа, который нужно ввести в следующую форму. Восстановление доступа. При утере учетных данных воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль» в окне авторизации личного кабинета. Как поменять пароль и логин. Первоначально присланный пароль необходимо сменить. Кроме этого, может понадобиться замена и в процессе работы с ЛК. Действуем так: Переходим в раздел «Служебная информация». Находим пункт «Сведения о безопасности». Выбираем «Сменить пароль». Вводим действующий пароль. Указываем и подтверждаем новую комбинацию. В качестве пароля рекомендуется применять сочетание из цифр и латинских букв разного регистра. Длиной секретная фраза должна быть не менее восьми символов. Возможности. передача показаний электросчетчиков; оплата квитанций за свет банковскими картами; история ввода показаний и совершенных платежей; детализация вашего счета; справки и полезная информация; подписка на рассылку квитанций. Мобильное приложение. Личный кабинет ПАО «Самараэнерго» доступен и в мобильной версии как для устройств на базе Android, так и для iOS. Загрузить программу можно из официальных магазинов по адресам, указанным в таблице: Вопрос-ответ. Как передавать данные электросчетчиков, приборов учета, в личном кабинете Самараэнерго?

Авторизуйтесь в личном кабинете. Войдите в раздел «Показания счетчиков». Внесите данные целым числом до запятой. Кликните «Сохранить». Показания не только уйдут на сайт для расчета оплаты, но и сохранятся в личном кабинете пользователя. Перейдите в «Платежи», следите простым указаниям. Имейте в виду, что заплатить можно исключительно посредством банковских карт. По быстрому номеру 8-800-775-83-37 Отправкой СМС-сообщения на номер 1163. В регионе имеются специальные ящики компании Самараэнерго. Они отмечены специальным логотипом, устанавливаются на почте, в других популярных общественных местах. По электронной почте, e-mail. Сообщить сведения по телефону обслуживающего Центра ПАО «Самараэнерго». Телефон горячей линии. Для оперативного решения вопросов, связанных с передачей показаний или оплатой электроэнергии можно воспользоваться несколькими способами:

самараэнерго узнать долг